喜报！佳木斯市智慧城市运行指挥中心荣获2024年度全国巾帼文明岗荣誉称号

佳木斯市智慧城市运行指挥中心荣获2024年度全国巾帼文明岗荣誉称号。中心女性干部职工占比达80%以上，承担着全市企业群众受理工作，提供7×24小时全天候服务。截至目前，累计解决企业群众诉求213.6万余件，办结率达100%。 

中心成立以来，始终坚持以人民为中心的服务理念，积极打造“民诉即办”特色服务品牌，探索形成具有佳木斯特色的“12345热线+网格化”融合共治服务体系。中心聚焦妇女儿童群体的实际需求，将关爱妇女儿童权益、优化妇幼服务作为重要抓手，通过“未诉先办”“跨层级办理”“无感监测评价”等创新服务机制，实现诉求接得更快、分得更准、办得更实。

在这一过程中，中心特别注重妇女儿童的参与和反馈，依托12345热线及网格系统平台充分整合资源，先后提供妇女儿童合法权益保护类政策咨询和解答400余件、受理各类求助50余件；联合市心理协会常态化开通了妇女、青少年心理咨询专线，先后提供情绪管理、人际沟通、职业减压、学业指导、婚姻家庭等方面的专业心理服务200余件；通过12345热线开放日、结对助学等活动，在关爱女性职工的同时发挥中心自身优势特点和辐射带动作用，将关爱传递给更多的女性朋友。让妇女儿童群体感受到“诉求有门、回应有声、解决有效”的贴心服务，为提升全民安全感和幸福感注入温暖底色。

下一步，中心将不断强化自身深化服务创新、提升服务质量，为基层社会治理注入强劲“她力量”，持续擦亮全国巾帼文明岗的为民底色。